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  • 分类:效率办公
  • 大小:30.8M
  • 语言:简体
  • 版本:v3.0.7
  • 时间:2021/04/13 23:55
  • 星级:
  • 作者:可为天下(北京)科技有限公司
  • 性质:免费软件
  • 平台:安卓
截图
介绍

易售后app是一款专为消费者打造的售后服务软件,主要是帮助商家能够更好地完善售后,为客户带来更好的服务,需要的话就来下载吧。

软件介绍

【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

软件功能

1、报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。

2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。

3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。

4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。

5、客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理

6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。

7、外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题。

8、服务商管理:企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络。

9、统计分析:多维度数据挖掘分析,为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。

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